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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Recibimos con frecuencia preguntas de nuestros visitantes, esta es la lista de los más frecuentes:

1. Mi artículo todavía no ha llegado, ¿es normal?

Dada la fuerte demanda, el plazo de entrega se estima entre 6a 15 días después del tratamiento, hacia Europa y América.

De 15 a 30 días a la afro

2. ¿Por qué la entrega es tan larga?

Para evitar los elevados costes de almacenamiento y mano de obra, nuestras mercancías se encuentran en el extranjero. Esto nos permite ofrecerle artículos a precios muy competitivos, al mismo tiempo que le ofrecemos el soporte en francés.

3. Faltan los artículos de mi pedido, ¿dónde están?

Tenemos un gran número de proveedores, cuando se realiza el pedido, cada uno de los proveedores se encarga de un producto concreto. Si usted pide 5 artículos diferentes, recibirá 5 paquetes diferentes y éstos llegarán en momentos diferentes (algunos serán más rápidos, otros más lentos). Si pide tres veces el mismo producto, entonces todos estarán en el mismo paquete.

4. ¿Se lo envían al extranjero?

De todas las cosas, podemos enviar a todo el mundo a Irán.

5. Mi artículo está dañado y, ¿puedo obtener un reembolso?

De todas las cosas, si tu artículo se rompe, devuélnos y se le reembolsará.

6. Me he equivocado en el tamaño de un artículo, ¿puedo obtener un reembolso?

Por desgracia, no es posible, por lo tanto, tenga cuidado antes de emitir un pedido, si su artículo es una prenda de vestir.

7. No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo ser reembolsado?

De hecho, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros y le daremos el procedimiento. Usted tiene 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Basta con que nos devuelva el artículo y le devolveremos el dinero al 100%. Los gastos de devolución están a su cargo.

8. ¿Cómo se puede contactar con usted?

E-mail (respuesta 24h en el 99% de los casos): houmanyalmali@gmail.com o WhatsApp +24177957567


9. ¿Puedo contactar con usted por teléfono?

En aras de la velocidad, no tomamos llamadas por teléfono. Tratar un correo electrónico nos tarda unos segundos o minutos, mientras que una llamada dura en promedio varios minutos. Para evitar los gastos y ofrecerle los precios más bajos, sólo respondemos por correo electrónico. Sepa que no ignoramos a nadie y respondemos rápidamente. Si tiene alguna duda, haga la prueba.

10. ¿Puedo confiar en usted?

De hecho, aceptamos los pagos a través de Visa, Mastercard y Paypal, estos líderes mundiales no nos dejarían continuar nuestra tienda si tuviéramos una tasa de clientes insatisfechos. Nuestra tienda en línea está controlada permanentemente.

11. ¿Cómo protegemos su información personal?

Respetamos las normas de la industria en materia de gestión de la seguridad de la información para proteger la información sensible, como la información financiera, la propiedad intelectual, la información de los empleados y cualquier otra información personal que se nos haya confiado. Nuestros sistemas de seguridad de la información son aplicables a las personas, los procesos y los sistemas de tecnología de la información en función de la gestión del riesgo. Efectuamos comprobaciones anuales para garantizar que el tratamiento de su información de tarjeta de crédito se ajusta a las directrices de la industria. Disponemos de un certificado de proveedor de servicios conforme a la Norma de Seguridad de Datos PCI de Nivel 1 del IPC, que es el nivel más alto de certificación, y nuestra plataforma es verificada anualmente por un tercero evaluador de seguridad certificado.

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