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Informationen zu

Häufige Fragen

Wir erhalten sehr regelmäßig Fragen im Auftrag unserer Besucher, also die Liste die häufigsten:

1. Mein Artikel ist immer noch nicht gekommen, ist das normal?

Die starke Bitte gesehen, wird die Lieferfrist zwischen 6à 15 Tage nach dem Traitement.vers Europa und dem Amérique geschätzt

Von 15 bis 30 Tage zum Afrique

2. Warum ist die Lieferung so lang?

Um die Kosten Lagerung und Hand des Werkes zu vermeiden, die errichtet sind, befinden sich unsere Waren im Ausland. Das ermöglicht uns, Ihnen Artikel sehr wettbewerbsfähigen Tarifen anzubieten, indem uns Ihnen die auf Französisch Unterstützung anbieten.

3. Artikel fehlen meiner Bestellung, wo sind sie?

Wir haben sehr viele Lieferanten, wenn Sie Bestellung aufgeben, jeder Lieferant belädt sich mit einem Produkt besonders. Wenn Sie 5 verschiedene Artikel bestellen, werden Sie also 5 verschiedene Pakete erhalten und diese werden in verschiedenen Momenten kommen (manche werden, andere schneller sein, was langsamer ist). Andererseits, wenn Sie 3 Mal dasselbe Produkt bestellen, dann werden sie alle in demselben Paket sein.

4. Versenden Sie ins Ausland?

Ganz können wir überall in die besondere Welt nach dem Iran versenden.

5. Mein Artikel wird beschädigt, kann ich eine Erstattung haben?

Ganz, wenn Ihr Artikel zerbrochen kommt, schicken Sie es zu uns zurück und wird er Ihnen zurückgezahlt werden.

6. Ich habe mich in der Größe eines Artikels getäuscht, kann ich eine Erstattung haben?

Leider ist das nicht möglich, also gut aufgepasst, bevor das eine Bestellung aufgibt, wenn Ihr Artikel eine Kleidung ist.

7. Ich werde durch meine Bestellung nicht zufrieden gestellt, kann ich zurückgezahlt werden?

Ganz genügt es Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und wir werden Ihnen das Verfahren geben. Sie haben 14 Tage ab dem Empfang der Ware. Es wird Ihnen genügen, zu uns den Artikel zurückzuschicken und wir werden es in 100 % zurückzahlen. Die Verweisungskosten sind in Ihrer Aufgabe.

8. Wie, zu machen, um sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen?

E-Mail (Antwort 24 Uhr in 99 % der Fälle): houmanyalmali@gmail.com oder WhatsApp +24177957567


9. Kann ich mich mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen?

In einer Geschwindigkeitssorge nehmen wir keinen Ruf im Telefon. Eine E-Mail zu behandeln nimmt uns einige Sekunden oder Minuten, während ein Ruf im Durchschnitt mehrere Minuten dauert. Um die Kosten zu vermeiden und Ihnen die niedrigsten Preise anzubieten, antworten wir nur per E-Mail. Wissen Sie, dass wir niemanden nicht wissen und schnell antworten. Wenn Sie Zweifel haben, machen Sie es Test.

10. Kann ich Ihnen vertrauen?

Ganz nehmen wir die Bezahlungen via Visum, Mastercard und Paypal an, diese Weltführer ließen uns unseren Laden niemals fortsetzen, wenn wir einen Satz wichtiger unbefriedigter Kunden hätten. Unser Onlineladen wird ständig kontrolliert.

11. Wie schützen wir Ihre persönlichen Informationen?

Wir respektieren die Normen der Industrie auf dem Gebiet Geschäftsführung der Sicherheit der Information, um die empfindlichen Informationen zu schützen, wie die Finanzinformationen, die intellektuelle Eigenschaft, die Informationen der Angestellten und jede andere persönliche Information, die uns anvertraut wird. Unsere Systeme der Sicherheit der Information sind auf die Personen, auf die Prozesse und auf die Systeme der Informationstechnologie der Geschäftsführung des Risikos entsprechend anwendbar. Wir führen jährliche Überprüfungen aus, um zu garantieren, dass die Verarbeitung Ihrer Informationen der Kreditkarte den Leitlinien der Industrie gemäß ist. Wir behalten eine Bescheinigung von Dienstlieferanten, die der Norm der Sicherheit der Daten PCI Niveaus 1 von ICP gemäß ist, der das höchste Bescheinigungsniveau bildet und unsere Plattform wird jedes Jahr durch ein Drittel évaluateur Sicherheit überprüft, der bestätigt ist.

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